原標(biāo)題：滬11家家電維修平臺中9家有問題 虛構(gòu)妨礙最為突出

　　原標(biāo)題：虛構(gòu)妨礙成空調(diào)維修最大“貓膩”

　　東方網(wǎng)7月3日動靜：據(jù)《勞動報》報道，高溫天，家用空調(diào)壞了，大概只是一個小問題。但假如趕上不靠譜的維修平臺，則大概付出高額用度卻還修欠好一臺空調(diào)。上海市消保委對上?？照{(diào)維修平臺舉辦了一次暗訪，功效顯示，滬上11家家電維修平臺中，58同城、百度、360、家電報修一線通、114、公共點評、淘寶、國美、京東等9大平臺所派出的維修工存在虛構(gòu)妨礙、小病大修等手段騙取高額維修用度。

　　虛構(gòu)妨礙問題最為突出

　　記者相識到，在這次空調(diào)維修的消費體察中，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺8家、電話查詢平臺3家，并以平臺搜索排名靠前的空調(diào)維修處事商作為體察工具，相關(guān)商戶有相當(dāng)一部門照舊平臺的推廣企業(yè)。市消保委家電辦專家在每次空調(diào)維修前均會檢測空調(diào)機(jī)能，以確保呆板正常運轉(zhuǎn)且制冷劑富裕，隨后配置一個簡樸妨礙，即將萬能遙控器配置為亂碼，空調(diào)維修處事商只需對碼精確，便能使呆板從頭正常事情。功效發(fā)明，大都空調(diào)維修處事商存在誤導(dǎo)和欺騙消費者行為。

　　“虛構(gòu)妨礙是空調(diào)維修規(guī)模里較為突出的問題?！笔邢Ｎ泵貢L唐健盛匯報記者，消費體察主要涉及三類問題：一是謊稱呆板缺少制冷劑。

　　此類環(huán)境較為普遍，在百度、360、報修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺尋找到的空調(diào)維修處事商均回收此種“手法”，通過虛假“加液”等手段騙取維修用度，在11次體察中占比45.45%。

　　二是謊稱電腦板損壞。維修工在維修空調(diào)時謊稱電腦板損壞，有的甚至不顛末任何查抄， VT鋁電解電容，就通過修理可能改換電腦板收取高額維修用度。本次體察中，百度、公共點評網(wǎng)、報修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城等5家商戶均回收此種方法，在11次體察中占比45.45%。

　　三是謊稱電子元器件損壞。電容、二極管等統(tǒng)稱為電子元器件。本次體察中，360、國美等2家商戶通過此種方法舉高維修用度，在11次體察中占比18.18%。

　　平臺方涉嫌謀不妥好處

　　在這次空調(diào)維修消費體察中，58同城、百度、360等三大平臺的問題最為突出。同時，平臺涉嫌從非法策劃者欺騙財消費者行為中謀取不妥好處。

　　按照現(xiàn)場視頻回放，記者發(fā)明，58同城上的“鄰家易道維修處事”的維修工上門就稱電腦主板損壞，并強(qiáng)烈推薦改換通用板。體察人員要求修理可能改換原裝板子，卻未告竣一致意見，維修工最終同意將呆板答復(fù)興狀，收取80元用度。但在分開前，維修工存心拔掉了內(nèi)接插件毗連線和外機(jī)電源毗連線，這種做法會發(fā)生嚴(yán)重的安詳隱患，大概導(dǎo)致觸電的效果，在所有體察中屬性質(zhì)最為惡劣。

　　百度搜索排名靠前的“上海喜夢制冷設(shè)備安裝維修有限公司”是百度平臺顛末誠信驗證的維修企業(yè)，其維修工上門查抄后，就鑒定內(nèi)機(jī)電腦板妨礙，并暗示要么付400元修理電腦板，要么付800元改換電腦板。體察人員選擇修理后， 100UF 50V，維修工將內(nèi)機(jī)“搗鼓”了一會兒（實際并未修理），便稱修好了。隨后，維修工又謊稱室外機(jī)沒制冷劑了，隨即接上壓力表舉辦加液并反接加液閥造成呆板低于正常壓力的假象，到達(dá)虛假加液的目標(biāo)，收費730元。

　　360的兩位維修工上門后，一位在室內(nèi)查抄內(nèi)機(jī)并認(rèn)真牽制體察人員，另一位在外機(jī)做各類“手腳”。視頻顯示，“外機(jī)”維修工欲拔下壓縮機(jī)啟動電容，但因插件較為緊固而未樂成，他隨即將電容外表擦拭清潔，以給體察人員造成改換新電容的錯覺。另外，“外機(jī)”維修工還謊稱呆板需要加液，加液手段與喜夢制冷如出一轍。收取加液費、改換電容費共計700元。

　　另外，公共點評網(wǎng)“家電快修哥”的維修工謊稱空調(diào)電腦板損壞收費480元；上海交電家電貿(mào)易行業(yè)協(xié)會平臺企業(yè)的空調(diào)維修工謊稱電腦主板壞、制冷劑不敷是造成電腦主板壞的誘因，簡樸“修理”收費470元。淘寶網(wǎng)上的“上海海仔誠信空調(diào)維修”的維修工直接認(rèn)定內(nèi)機(jī)主板妨礙，簡樸“搗鼓”收費350元。國美、號碼百事通（114）、京東等平臺也存在相關(guān)問題，收取高額用度。

　　要求平臺企業(yè)果真說明

　　“通過這次空調(diào)維修體察，我們發(fā)明很多問題，出格是平臺企業(yè)的維修人員虛構(gòu)妨礙。”陶愛蓮指出，在成立誠信體系的同時，還應(yīng)進(jìn)一步落實平臺企業(yè)的主體責(zé)任。“面臨這樣的維修貓膩，不通過攝像頭和專業(yè)人員的甄別，消費者很難發(fā)明。接下來應(yīng)要求360、58同城這樣的維修平臺增強(qiáng)對策劃者主體的審查力，并增強(qiáng)打點力和維護(hù)消費者權(quán)益?！?/p>