原標(biāo)題：空調(diào)維修背后“貓膩”多

　　顯著只需將空調(diào)遙控器配置一下就能辦理問題，然而維修工上門，卻“查”出八門五花的問題，維修費(fèi)高達(dá)數(shù)百元。日前，上海市消保委發(fā)布空調(diào)維修消費(fèi)體察功效。在家電報(bào)修一線通、962512、360、58同城等11家平臺(tái)找空調(diào)維修企業(yè)，功效9個(gè)企業(yè)都存在虛構(gòu)妨礙、小病大修等問題，甚至不吝動(dòng)手腳弄壞空調(diào)，亂象令人驚心動(dòng)魄。

　　夏季是家電維修高發(fā)季，個(gè)中空調(diào)維修最為普遍，投訴也高發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年至今，上海市消保委共受理空調(diào)維修類的相關(guān)投訴數(shù)量就達(dá)2121件。為此，市消保委家電專業(yè)辦連系徐匯區(qū)消保委按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，挑選了360、百度、家電報(bào)修一線通、962512、114、公共點(diǎn)評(píng)、58同城等11家平臺(tái)作為體察工具，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)8家、電話查詢平臺(tái)3家，并以平臺(tái)搜索排名靠前的空調(diào)維修處事商作為體察工具，有相當(dāng)一部門商戶照舊平臺(tái)的推廣企業(yè)。

　　在這次空調(diào)維修的消費(fèi)體察中，上海市消保委家電辦專家在每次空調(diào)維修前均會(huì)檢測空調(diào)機(jī)能，以確保呆板正常運(yùn)轉(zhuǎn)且制冷劑富裕，隨后配置一個(gè)簡樸妨礙，即將萬能遙控器配置為亂碼，空調(diào)維修處事商只需對(duì)碼精確， 10UF 25V，便能使呆板從頭正常事情。功效發(fā)明，大都空調(diào)維修處事商存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為。

　　暗訪功效顯示，從11家平臺(tái)找來的維修企業(yè)，有9家都在弄虛作假， 2.2UF 50V，以各類來由欺騙消費(fèi)者，以收取高額維修費(fèi)。僅有2家平臺(tái)企業(yè)正確解除了妨礙。個(gè)中，58同城、360等平臺(tái)的問題最為突出。

　　“虛構(gòu)妨礙是空調(diào)維修規(guī)模里較為突出的問題。”上海市消保委副秘書長唐健盛先容說，消費(fèi)體察主要涉及三類問題：一是謊稱呆板缺少制冷劑，通過虛假“加液”等手段騙取維修用度，在11次體察中占比45.45%；二是謊稱電腦板損壞。有的甚至不顛末任何查抄，就通過修理可能改換電腦板收取高額維修用度，在11次體察中占比45.45%；三是謊稱電子元器件損壞。在11次體察中占比18.18%。

　　58同城推薦的“鄰家易道維修處事”，維修工上門就說是主板損壞，強(qiáng)烈推薦改換通用板。體察人員要求修理可能改換原裝板子，卻未告竣一致意見，維修工最終同意將呆板答復(fù)興狀，收取80元用度。但在分開前，維修工存心拔掉了內(nèi)接插件毗連線和外機(jī)電源毗連線，這種做法會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的安詳隱患，大概導(dǎo)致觸電的效果，在所有體察中性質(zhì)最為惡劣。

　　360上排名第一的維修企業(yè)，僅有一個(gè)全國統(tǒng)一報(bào)修熱線，找來的兩名維修工上門后，一人在室內(nèi)查抄內(nèi)機(jī)并認(rèn)真牽制體察人員，另一人在外機(jī)做各類“手腳”。視頻顯示，“外機(jī)”維修工欲拔下壓縮機(jī)啟動(dòng)電容，但因插件較為緊固而未樂成，他隨即將電容外表擦拭清潔，以給體察人員造成改換新電容的錯(cuò)覺。另外，“外機(jī)”維修工還謊稱呆板需要加液，隨即接上壓力表舉辦加液，并反接加液閥造成呆板低于正常壓力的假象，到達(dá)虛假加液的目標(biāo)。收取加液費(fèi)、改換電容費(fèi)共計(jì)700元。

　　對(duì)付上述問題，相關(guān)平臺(tái)均認(rèn)可舉辦了付費(fèi)推廣，企業(yè)付出必然推廣用度后，就會(huì)排名靠前。而58同城以“貿(mào)易隱私”為由，不提供涉事維修企業(yè)的公司信息。（記者 錢培堅(jiān)）

(責(zé)編：尹深、陳羽)